Framgångsrik problemlösning kräver gedigen kunskap gällande det problem som ska lösas. Många människor verkar tro att problemlösning bara handlar om enkel nedbrytning av orsaker med basverktyg så som 5 Why och Fiskbensdiagram. Användning av sådana verktyg är ett visserligen ett viktigt steg i arbetet, men samtidigt långt ifrån vad riktig rotorsaksanalys handlar om. Verkningsfull orsaksanalys krävs ett faktabaserat angreppsätt där problemen görs mätbara så att både problem, tänkbara åtgärder och den slutgiltiga lösningen kan valideras genom ett evidensbaserat och analytiskt angreppsätt. För att fullt ut lösa ett problem krävs ofta ett nyfiket och kreativt utforskande av dess orsaker kombinerat med ett systematiskt och faktabaserat experimenterande. För att lyckas krävs goda kunskap om en mängd olika förbättrings- och analysverktyg. Härigenom undviker man ett åsiktsbaserat problemlösande som lätt domineras av ”valda sanningar” och tyckanden.

Indiens största företag är Tata Group med över 660 000 anställda. Företaget består av över 100 bolag och är verksamt inom en mycket stor mängd olika affärsområden så som ståltillverkning, biltillverkning, livsmedel, bankverksamhet, försäkringbolag, resebolag, förlagsverksamhet, kemisk industri, it-bolag, energibolag, hotellverksamhet och mycket annat. Tata dominerar Indiens näringsliv och har kommit att förknippas med landets industrialisering, inte minst efter landets självständighet 1947.
Sedan många år har Tata Group valt att lägga ett koncernövergripande kvalitets- och excellenceprogram som grund för hur bolaget drivs och leds. Framgången har varit enorm. Under de senaste 20 åren har företaget 20 dubblats i storlek.