Värdeskapande                      Förbättringsmöjligheter                      resultatfokus

Under snart 50 års tid har Sandholm Associates varit en av de ledande utbildningsorganisationerna gällande kvalitet, kundorienterad verksamhetsutveckling och systematiskt förbättringsarbete i Europa. Vi har arbetar med många olika koncept, metoder och verktyg. Grunden för vårt sätt att arbeta har dock primärt alltid varit det fysiska mötet mellan människor. Det fysiska klassrummet har varit vår bas. Både i våra egna utbildningslokaler och ute hos våra kunder. Vi har befunnit oss på kursgårdar, konferenscenter och mitt ute i våra klienters produktion av tjänster och varor. Men våren 2020 blev det tvärnit som följd av Covid-19. Social distansering, karantän och fysiska nedstängningar blev den nya vardagen. På kort tid lyckades vi dock ställa om till ett digitalt lärande.

Läs hela inlägget »

Tillgång till relevant och korrekt data är grunden för att lyckas som verksamhet. Utan god kunskap om vad som händer både i och runt den egna organisationen är möjligheterna att nå hållbar framgång mycket begränsade. En fungerande marknadsekonomi ställer samtidigt krav på att kunderna har tillgång till bästa möjliga information. Är informationen felaktig eller förvanskad fungerar inte konkurrensen. Därför behöver vi som kunder också ha koll på informationen. Det samma gäller vår demokrati. Om inte medborgarna har tillgång till opåverkad och säker information faller förutsättningarna att upprätthålla en fungerande demokrati. Kan vi som individer inte lita på informationen, oberoende om det handlar om företag eller samhälle, så finns inte heller en grund för tillit, förtroende och engagemang. Dålig information leder snabbt till misstro, bortförklaringar och splittring. Att säkerställa tillgången till information och data av högsta möjliga kvalitet är därför en av våra allra viktigaste framtidsfrågor.

Läs hela inlägget »

Diskussionerna om miljö och hållbarhet har funnits länge. Redan på 1970-talet var miljödiskussionerna heta. Över åren har medvetenheten om behovet att agera ökat. Olika frågor har dominerat debatten. Det har handlat om energi, föroreningar, förbrukning av ändliga resurser, ozonskiktet, klimat etc. Miljöfrågan utvidgades över tiden och övergick till hållbarhet. Andra, för framtida generationer viktiga frågor, så som sociala och ekonomiska faktorer blev också en del av debatten. 2015 konkretiserade FN hållbarhetsområdet genom att formulera 17 globala utvecklingsmål (Agenda 2030), vilka sammanfattar de allra viktigaste hållbarhetsutmaningarna som mänskligheten står inför. Förståelsen för vad som är viktigt är följaktligen god. Hur vi ska uppnå den utveckling som krävs för att möta dessa mål känns dock desto otydligare och svårare.

Läs hela inlägget »
Ett välfungerande förbättringsarbete är en fantastisk investering och kan resultera i stora besparingar, sänkta kvalitetsbristkostnader och ett ökat värdeskapande för verksamhetens kunder. En gemensam utmaning för många verksamheter är dock hur ett sådant förbättringsarbete framgångsrikt ska kunna inrättas i den egna verksamheten. Nyligen höll jag ett webinar där jag delade erfarenheter om hur så ska kunna ske samt berättade om hur kunskap om verksamhetens kvalitetsbristkostnader kan användas för att skapa ett ökat intresse och bättre förståelse systematiskt förbättringsarbete. I denna artikel tänker jag återge några av dessa erfarenheter. 
Läs hela inlägget »
Just nu befinner sig världen i ett Coronavacuum. Mycket av vad som händer och sker påverkas av den nu pågående pandemin. Olika verksamheter drabbas på olika sätt. Vissa har totalt stillestånd eller dramatiska nedgångar i efterfrågan. Andra arbetar mer än någonsin för att kunna möta de nya behov som uppstått som följd av den aktuella krisen. Vissa har inte påverkats direkt, men lever i en ständig oro om vad som kommer att ske framöver. Gemensamt är att fokusen i de flesta verksamheter är inriktad mot vad som händer här och nu, något som är helt normalt när vi befinner oss mitt i en svår kris. Man skulle nog kunna hävda att en del av det vi ser är något av ett chocktillstånd.
Läs hela inlägget »

Väldigt ofta observerar jag situationer då det dras slutsatser och hävdas både det ena och det andra, utan att man har någon faktamässigt grund för det man påstår. Detta händer ständigt i företag och organisationer, inom politiken så väl som i media. Min erfarenhet är att detta är ett problem som snabbt ökar, något som med största säkerhet beror på att vi som människor allt oftare hamnar i allt mer komplexa beslutssituationer. Ett skäl till denna komplexitet är att mängden information som finns att tillgå hela tiden ökar. Och den ökar mycket snabbt. Ibland hävdas det t o m att mängden data runt oss ökar exponentiellt. Sedan länge har vi nått ett läge då den mänskliga hjärnan inte klarar av att inhämta och analysera all viktig information på egen hand. Då ökar självklart risken att våra slutsatser och beslut blir fel.

Läs hela inlägget »

I den rådande Coronakrisen har det emellanåt skrivits i media om att utvecklingen mot allt mer effektiva verksamheter baserade på Lean, Just-In-Time (JIT), dragande system och minskade buffertlager utgör en viktig orsak till många av de problem som vi idag ser både inom näringsliv och offentlig verksamhet. I en kris ställs stora krav på buffertar och extra förrådshållning av kritiska artiklar. Något som på senare tid visat sig brista på ett smärtsamt sätt, då alltifrån andningsskydd och läkemedel till extra vårdplatser och fältsjukhus saknats i vården. Dessutom har och brist på kritiska artiklar inom industrin medfört att vissa företag tvingats stoppa produktionen. Huruvida detta är något vi ska beskylla leanfilosofin för är en fråga som jag här tänker diskutera lite djupare i detta inlägg.

Läs hela inlägget »

Erfarenheter från tidigare kriser visar på ett starkt behov av handlingskraft och tydligt ledarskap i situationer som den som råder just nu. De som vanligen bäst lyckas ta sig igenom en kris är de som aktivt agerar.  Detta handlar både om att lösa så många som möjligt av de problem som uppstår och om att engagera människor i ett arbeta som skapar framtidstro, meningsfullhet och motivation. Enligt min erfarenhet är dessa båda effekter lika viktiga. Att gjuta hopp och energi bland medarbetarna genom konkreta förbättringsinsatser ska definitivt inte underskattas. En energi som i sig bidrar oerhört mycket till att hantera en kris och de effekter som denna för med sig.

Läs hela inlägget »
Coronaviruset har skapat en kris utan like och ingen vet i dagsläget hur länge denna kommer att pågå. Många individer och organisationer har som följd av åtgärder för att reducera smittspridning, minskad kundefterfrågan, svårigheter att bedriva produktion, stängda gränser etc blivit sysslolösa eller strandsatta i hemmet. I denna påtvingade situation finns det dock även stora möjligheter. Den tid som ofrivilligt frigjorts skulle kunna användas till att skapa nya viktiga värden för verksamheten. Något som företag som Scania och SKF lyckades mycket väl med under finanskrisen 2008. 
Läs hela inlägget »

Förra veckan genomförde jag och Marita Bergendahl inspirationsseminarium i Porto, Braga och Lissabon. Vi fick då möjlighet att möta många mycket trevliga och kompetenta kvalitetsprofessionella runt om i Portugal. Dessa seminarium är ett led i etableringen av ett nytt utbildningsprogram i Sydeuropa via vårt internationella bolag Sandholm Excellence Center. För detta ändamål har vi valt Portugal, vilket är ett både utvecklingsmässigt och kulturellt oerhört spännande land, som säte. Ett långsiktigt led i detta är dessutom uppbygnaden av ett eget utbildningscenter i Ponte de Lima i norra Portugal. För dig som vil läsa mer om detta finns mer information på vår internationella hemsida www.excellencecenter.se

Läs hela inlägget »

Om MIG

Jag är VD för Sandholm Associates, docent vid Kungliga Tekniska Högskolan, professor vid Shanghai University samt vice president för International Academy for Quality. Dessutom är jag författare till ett större antal böcker om kvalitet och verksamhetsutveckling, aktiv forskare samt har en roll inom ett antal olika styrelser och organisationer. Läs mer om Lars

Tanken med denna sida

Denna sida är mitt forum för att, oberoende av de roller jag har i andra organisationer, dela egna erfarenheter, tankar, nyheter och reflektioner gällande kundorienterad verksamhetsutveckling, ledar- och medarbetarskap för ständiga förbättringar samt värdeskapande processutveckling.

Nyheter

Besök mig även på: