Värdeskapande                      Förbättringsmöjligheter                      resultatfokus

För att uppnå en hållbar utveckling krävs det mycket mer än en insikt om att hållbarhet är viktigt. Först och främst krävs en god förståelse för vad hållbarhet innebär och på vilka sätt den egna verksamheten påverkar denna. Detta är idag relativt enkelt då FN har gjort ett mycket gediget arbete och genom sina 17 hållbarhetsmål tydliggjort och enat världen i vad som på ett övergripande plan är viktigast att fokusera på. Den enskilda organisationen måste utifrån dessa mål sedan göra ett gediget arbete med att tolka och översätta dessa till den påverkan den verksamhet som bedrivs har på samhället, naturen och framtida generationer. Här talar vi ofta om att en väsentlighetsanalys ska genomföras med avsikt ringa in de mest betydelsefulla effekter verksamheten orsakar/kan påverka. Dessa behöver inte bara uppstå i den egna produktionen utan kan lika mycket vara en del av den marknadsrelaterade aktivitet som bedrivs. Exempelvis påverkar med största sannolikhet ett finansbolag hållbarheten mer genom hur bolaget styr sina placeringar mot hållbara alternativ än genom papperssortering i kopiatorrummet…

Läs hela inlägget »

Under det senaste året har vi bedrivit ett intensivt arbete med att utveckla den nya globala utmärkelsen IAQ Quality Sustainability Award. Nu är den klar! International Academy for Quality (IAQ) är sedan 1966 den organisation som verkar för att samordna kvalitetsområdet utifrån ett globalt perspektiv. Själv har jag sedan drygt tio år varit del i att leda IAQ i form av vice president och styrelsemedlem. Jag har även lett arbetet med att ta fram denna nya utmärkelse.

Läs hela inlägget »

Världen kommer inte att bli mer hållbar bara för att vi skriker högre. Självklart är förståelsen för behovet att uppnå en mer hållbar utveckling oerhört kritisk for huruvida något händer eller ej. Men förståelsen för att ett problem existerar kommer inte att lösa detta. Vad som krävs är ett målmedvetet och faktabaserat förbättringsarbete inriktat mot de faktorer som driver de effekter som påverkar mänskligheten. Och dessa faktorer finns i våra verksamheters processer. Potentialen att kunna påverka är dessutom väldigt stor. Slöserier, ineffektiviteten och kvalitetsbristkostnader är en betydande del av vår vardag.

Läs hela inlägget »

Under snart 50 års tid har Sandholm Associates varit en av de ledande utbildningsorganisationerna gällande kvalitet, kundorienterad verksamhetsutveckling och systematiskt förbättringsarbete i Europa. Vi har arbetar med många olika koncept, metoder och verktyg. Grunden för vårt sätt att arbeta har dock primärt alltid varit det fysiska mötet mellan människor. Det fysiska klassrummet har varit vår bas. Både i våra egna utbildningslokaler och ute hos våra kunder. Vi har befunnit oss på kursgårdar, konferenscenter och mitt ute i våra klienters produktion av tjänster och varor. Men våren 2020 blev det tvärnit som följd av Covid-19. Social distansering, karantän och fysiska nedstängningar blev den nya vardagen. På kort tid lyckades vi dock ställa om till ett digitalt lärande.

Läs hela inlägget »

Tillgång till relevant och korrekt data är grunden för att lyckas som verksamhet. Utan god kunskap om vad som händer både i och runt den egna organisationen är möjligheterna att nå hållbar framgång mycket begränsade. En fungerande marknadsekonomi ställer samtidigt krav på att kunderna har tillgång till bästa möjliga information. Är informationen felaktig eller förvanskad fungerar inte konkurrensen. Därför behöver vi som kunder också ha koll på informationen. Det samma gäller vår demokrati. Om inte medborgarna har tillgång till opåverkad och säker information faller förutsättningarna att upprätthålla en fungerande demokrati. Kan vi som individer inte lita på informationen, oberoende om det handlar om företag eller samhälle, så finns inte heller en grund för tillit, förtroende och engagemang. Dålig information leder snabbt till misstro, bortförklaringar och splittring. Att säkerställa tillgången till information och data av högsta möjliga kvalitet är därför en av våra allra viktigaste framtidsfrågor.

Läs hela inlägget »

Diskussionerna om miljö och hållbarhet har funnits länge. Redan på 1970-talet var miljödiskussionerna heta. Över åren har medvetenheten om behovet att agera ökat. Olika frågor har dominerat debatten. Det har handlat om energi, föroreningar, förbrukning av ändliga resurser, ozonskiktet, klimat etc. Miljöfrågan utvidgades över tiden och övergick till hållbarhet. Andra, för framtida generationer viktiga frågor, så som sociala och ekonomiska faktorer blev också en del av debatten. 2015 konkretiserade FN hållbarhetsområdet genom att formulera 17 globala utvecklingsmål (Agenda 2030), vilka sammanfattar de allra viktigaste hållbarhetsutmaningarna som mänskligheten står inför. Förståelsen för vad som är viktigt är följaktligen god. Hur vi ska uppnå den utveckling som krävs för att möta dessa mål känns dock desto otydligare och svårare.

Läs hela inlägget »
Ett välfungerande förbättringsarbete är en fantastisk investering och kan resultera i stora besparingar, sänkta kvalitetsbristkostnader och ett ökat värdeskapande för verksamhetens kunder. En gemensam utmaning för många verksamheter är dock hur ett sådant förbättringsarbete framgångsrikt ska kunna inrättas i den egna verksamheten. Nyligen höll jag ett webinar där jag delade erfarenheter om hur så ska kunna ske samt berättade om hur kunskap om verksamhetens kvalitetsbristkostnader kan användas för att skapa ett ökat intresse och bättre förståelse systematiskt förbättringsarbete. I denna artikel tänker jag återge några av dessa erfarenheter. 
Läs hela inlägget »
Just nu befinner sig världen i ett Coronavacuum. Mycket av vad som händer och sker påverkas av den nu pågående pandemin. Olika verksamheter drabbas på olika sätt. Vissa har totalt stillestånd eller dramatiska nedgångar i efterfrågan. Andra arbetar mer än någonsin för att kunna möta de nya behov som uppstått som följd av den aktuella krisen. Vissa har inte påverkats direkt, men lever i en ständig oro om vad som kommer att ske framöver. Gemensamt är att fokusen i de flesta verksamheter är inriktad mot vad som händer här och nu, något som är helt normalt när vi befinner oss mitt i en svår kris. Man skulle nog kunna hävda att en del av det vi ser är något av ett chocktillstånd.
Läs hela inlägget »

Väldigt ofta observerar jag situationer då det dras slutsatser och hävdas både det ena och det andra, utan att man har någon faktamässigt grund för det man påstår. Detta händer ständigt i företag och organisationer, inom politiken så väl som i media. Min erfarenhet är att detta är ett problem som snabbt ökar, något som med största säkerhet beror på att vi som människor allt oftare hamnar i allt mer komplexa beslutssituationer. Ett skäl till denna komplexitet är att mängden information som finns att tillgå hela tiden ökar. Och den ökar mycket snabbt. Ibland hävdas det t o m att mängden data runt oss ökar exponentiellt. Sedan länge har vi nått ett läge då den mänskliga hjärnan inte klarar av att inhämta och analysera all viktig information på egen hand. Då ökar självklart risken att våra slutsatser och beslut blir fel.

Läs hela inlägget »

I den rådande Coronakrisen har det emellanåt skrivits i media om att utvecklingen mot allt mer effektiva verksamheter baserade på Lean, Just-In-Time (JIT), dragande system och minskade buffertlager utgör en viktig orsak till många av de problem som vi idag ser både inom näringsliv och offentlig verksamhet. I en kris ställs stora krav på buffertar och extra förrådshållning av kritiska artiklar. Något som på senare tid visat sig brista på ett smärtsamt sätt, då alltifrån andningsskydd och läkemedel till extra vårdplatser och fältsjukhus saknats i vården. Dessutom har och brist på kritiska artiklar inom industrin medfört att vissa företag tvingats stoppa produktionen. Huruvida detta är något vi ska beskylla leanfilosofin för är en fråga som jag här tänker diskutera lite djupare i detta inlägg.

Läs hela inlägget »

Om MIG

Jag är VD för Sandholm Associates, docent vid Kungliga Tekniska Högskolan, professor vid Shanghai University samt vice president för International Academy for Quality. Dessutom är jag författare till ett större antal böcker om kvalitet och verksamhetsutveckling, aktiv forskare samt har en roll inom ett antal olika styrelser och organisationer. Läs mer om Lars

Tanken med denna sida

Denna sida är mitt forum för att, oberoende av de roller jag har i andra organisationer, dela egna erfarenheter, tankar, nyheter och reflektioner gällande kundorienterad verksamhetsutveckling, ledar- och medarbetarskap för ständiga förbättringar samt värdeskapande processutveckling.

Nyheter

Besök mig även på: